Pourquoi et comment mettre en place une politique QVT en entreprise ?

Qu’est-ce que la QVT ? 

Définition de la QVT

La notion de qualité de vie au travail apparaît dans les années 1950 aux États-Unis. Des chercheurs en psychologie sociale et en ergonomie mettent alors en évidence l’influence des facteurs humains dans le travail. Le concept s’étend ensuite en Europe dans les années 1970 en parallèle des mouvements syndicaux et des revendications salariales pour obtenir plus d’autonomie, de participation et de reconnaissance au travail. 

Peu à peu, forte de son impact sur la productivité et la performance, l’intérêt pour la QVT s'accroît. Aujourd’hui, cette préoccupation reflète parfaitement l’évolution des priorités dans le milieu professionnel. 

L’accord national interprofessionnel du 19 juin 2013 donne la définition de la QVT suivante : « La qualité de vie au travail désigne et regroupe sous un même intitulé les actions qui permettent de concilier à la fois l’amélioration des conditions de travail pour les salariés et la performance globale des entreprises, d’autant plus quand leurs organisations se transforment. »

Dès lors, la QVT repose sur 3 piliers : 

• les conditions inter et extra-professionnelles (environnement de travail, temps de transport, charge physique et morale, formation, égalité, etc.) ; 
• les capacités à s’exprimer et à agir (soutien managérial, reconnaissance personnelle et collective, etc.) ; 
• le contenu des missions au travail (clarté des objectifs, sentiment de responsabilité, etc.). 

Différences entre QVT et QVCT

La qualité de vie au travail (QVT) de l’accord national interprofessionnel (ANI) défini en 2013 est devenue la qualité de vie et des conditions de travail (QVCT) en 2020. Depuis le 31 mars 2022, l’expression de QVCT a remplacé celle de QVT dans le Code du travail. 

Si la notion de conditions de travail était déjà présente implicitement, son officialisation place son implantation au cœur des démarches. La QVT propose une orientation générale du bien-être en entreprise, alors que la QVCT suggère une connotation plus préventive et réglementaire. 

Quels sont les leviers d’action d’une démarche QVT ?

1. Relations au travail et climat social 

Les relations interpersonnelles et le climat social sont cruciaux pour la QVT au travail. Encourager la communication, la coopération, et la cohésion d'équipe dans votre entreprise contribue à un environnement de travail positif. 

Plusieurs outils QVT soutiennent cette démarche : 

• les plateformes de communication internes ;
• la présence de salles de pause ; 
• les réunions régulières ; 
• un atelier QVT de team building ; 
• les instances représentatives du personnel.

2. Contenu et organisation du travail 

La manière dont le travail est structuré et organisé a un impact direct sur la QVT. Une bonne organisation implique des tâches définies, une charge de travail équilibrée et des processus clairs. Présenter aux salariés des possibilités de participer à la prise de décision participe à leur satisfaction et leur engagement.

Plusieurs solutions s’offrent à vous pour développer cette perspective : 

• proposer de la flexibilité sur les horaires et le lieu de travail ; 
• offrir une marge de manoeuvre dans le choix et la manière de gérer les missions ; 
• garantir une juste répartition des tâches ;
• ajuster les moyens mis à la disposition du salarié en fonction des objectifs visés.

Bon à savoir : d’après une étude de OpinionWay, 84 % des salariés jugent que la reconnaissance au travail est indispensable à leur bien-être. 

3. Égalité professionnelle

Promouvoir l'égalité professionnelle suppose l’inclusion et l’égalité homme-femme, des opportunités de carrière équivalentes, et la lutte contre toute forme de discrimination. Mettre en place des politiques d'inclusion et de diversité construit un environnement de travail juste et équitable à travers : 

• une grille salariale valable pour toutes les personnes exerçant les mêmes fonctions ; 
• des mesures facilitant l'équilibre entre vie privée et vie professionnelle ; 
• le recrutement de profils variés.

4. Management participatif

Un management participatif implique les salariés dans les décisions qui les concernent directement. Ainsi, leur sentiment d'appartenance grandit au sein de l'entreprise. Dans cette optique, les managers doivent adopter une approche ouverte, être à l'écoute des idées et des préoccupations de leurs collaborateurs, dans le but de favoriser un climat de confiance et de transparence. 

Par exemple, cette dimension s’illustre à travers : 

• des échanges autour des missions ; 
• une gestion efficace des plannings ; 
• des feedbacks réguliers ; 
• la mise en place d’une boîte à idées en entreprise. 

5. Santé et conditions de travail

La santé et les conditions de travail jouent un rôle clé dans la QVT. En effet, selon le Code du travail, « l’employeur prend les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs ». 

Assurer la sécurité au travail passe par divers dispositifs : 

• instaurer des équipements ergonomiques et confortables ;
• promouvoir des habitudes de travail saines ; 
• lancer des programmes de bien-être, comme des séances de sport ou des ateliers de gestion du stress ;
• afficher le document unique d'évaluation des risques professionnels (DUERP) ; 
• présenter les actions mises en place pour réduire les risques professionnels.

6. Compétences et développement professionnels

Favoriser le développement des compétences et les opportunités de carrière fait partie d’un exemple d’action QVT : 

• présenter des formations, des programmes de mentorat, et des possibilités de progression professionnelle ; 
• assurer des entretiens individuels qualitatifs ; 
• disposer d’un programme de mobilité interne en entreprise ; 
• favoriser l’intégration des nouveaux collaborateurs à travers un programme d’onboarding.

À quels enjeux répond une politique QVT ? 

Une politique QVT vise à répondre à plusieurs enjeux majeurs en entreprise :

• améliorer le bien-être et la satisfaction de vos salariés en créant un environnement de travail agréable et motivant ; 
• prévenir les risques psychosociaux (RPS) et les troubles musculo-squelettiques (TMS) ; 
• augmenter la productivité grâce à l’engagement de l’équipe ;
• stimuler la créativité et l’innovation ; 
• réduire l’absentéisme et le turnover puisqu'une meilleure QVT réduit les absences pour maladie et les départs volontaires ;
• attirer et retenir les talents en devenant plus attractif aux yeux des futures recrues  ; 
• renforcer l’image et la réputation de l’entreprise.

Quels indicateurs QVT utiliser ?

Les indicateurs QVT correspondent à des données qualitatives ou quantitatives servant à mesurer la QVT au sein d’une entreprise. Pour obtenir ces renseignements, vous pouvez proposer un questionnaire QVT ou vous appuyer sur des sources internes ou externes, que ce soit avec un bilan social, un rapport d’audit ou un label. 

Bon à savoir : pour aller plus loin dans vos initiatives pour améliorer les conditions de travail, vous pouvez instaurer le poste de responsable QVT dans votre entreprise. 

Comment mesurer la QVT en entreprise ? 

Afin de ne pas limiter votre démarche à une approche abstraite, il est essentiel de poser les bases claires et précises avec une enquête QVT. À l’aide des bons indicateurs, vous détiendrez les informations essentielles pour mesurer vos progrès et ajuster vos mesures. Néanmoins, il n’existe pas d’échelle officielle de la qualité de vie au travail. En effet, un baromètre QVT s’établit principalement grâce au recueil des ressentis des salariés. 

Pour cela, vous disposez d’une multitude d’approches qui englobent plusieurs aspects des conditions de travail. Afin d’entamer votre diagnostic, vous pouvez vous tourner vers le questionnaire : 

• SATIN de l’INRS ;
• ISQVT de l’institut de recherche LEPSYQ ;
• Chorum Cides de l’ARACT d’Île-de-France ; 
• Great Place To Work.

Une fois que vous avez reçu vos résultats, vous pourrez passer à leur analyse pour définir votre plan d’action. Vos points d’amélioration vous guideront pour déterminer des objectifs précis, des moyens à déployer et des échéances réalistes. Après la mise en place de votre démarche, il sera nécessaire de procéder à une nouvelle évaluation pour mesurer les retombées de vos mesures. 

En résumé, l’agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail (Anact) identifie 4 étapes essentielles à la mise en oeuvre d’une démarche QVT : 

1. Élaboration du cadrage stratégique ;
2. Diagnostic et identification des objectifs ; 
3. Expérimentation des mesures dans l’entreprise ; 
4. Retour d’expérience et pérennisation des avancées. 

Existe-t-il une formation QVT pour le service des ressources humaines ?

Il existe de nombreuses formations spécifiques sur la QVT pour les professionnels des ressources humaines. Ces formations couvrent des thèmes variés tels que l’évaluation de la QVT, la mise en place de programmes de bien-être et la gestion des risques psychosociaux. La formation QVT développe les compétences nécessaires des RH pour agir concrètement sur le terrain.

Comment améliorer la QVT avec des actions innovantes ? 

1. Organisez des team building 

Les activités de team building sont des outils puissants pour renforcer la cohésion d'équipe et améliorer les relations interpersonnelles, un point majeur d’un programme QVT. Ces rencontres informelles permettent aux salariés de se connaître dans un cadre différent de celui du travail quotidien, facilitant ainsi leur communication et leur collaboration en entreprise. 

Vous disposez d’un grand nombre d’options : 

• ateliers créatifs ;
• sorties sportives ;
• jeux de rôle ;
• journées de bénévolat ; 
• programme incentive.

Ces diverses activités favorisent l'esprit d'équipe, réduisent le stress, et peuvent même révéler des compétences cachées chez vos collaborateurs ! 

2. Instaurez davantage de flexibilité

Le constat est sans appel : la flexibilité au travail est devenue un critère essentiel pour de nombreux salariés sur le marché de l’emploi. D’après le baromètre QVT réalisé par Actineo, en partenariat avec l’Ameublement français, Maison & Objet, Saguez & Partners, Wojo et le CODIFAB : 

• 72 % des salariés travaillent occasionnellement ou régulièrement en dehors du bureau ; 
• près de 7 collaborateurs sur 10 aimeraient télétravailler davantage. 

Une plus grande souplesse dans les horaires de travail, des possibilités de télétravail ou de flex office est non seulement un gage d’attractivité, mais aussi de meilleur équilibre entre la vie professionnelle et personnelle. En assurant de la flexibilité dans le milieu professionnel, vous augmentez la satisfaction, la motivation et l’engagement des salariés. 

3. Favorisez l’accès à la culture et au bien-être 

Intégrer des initiatives culturelles et de bien-être dans la vie professionnelle est un excellent moyen d'améliorer la QVT. En valorisant cet accès, vous montrez que vous vous souciez du bien-être global de vos collaborateurs, renforçant ainsi leur engagement et leur fidélité envers votre entreprise. 

Sur ces aspects, les options innovantes ne manquent pas : 

• des abonnements à des salles de sport, des séances de yoga ou de méditation sur le lieu de travail ;
• des ateliers de gestion du stress ;
• participation à des événements culturels comme des concerts, des expositions ou des sorties au théâtre avec le chèque culture ; 
• accès à une billetterie tout au long de l’année.

Chez Glady, vous disposez d’une plateforme unique pour gérer un monde d’avantages et renforcer votre QVT au quotidien !